BBL-Student Nicky is op zijn 18e al teamleider bij Decathlon: hoe doet hij dat?

21/10/2024

Kamperen

“In de zomer hebben we het bij Decathlon druk met de kampeerspullen. Een leuk en technisch onderwerp. Klanten hebben veel vragen over tenten, slaapzakken, matrassen, enzovoorts. Dat is ook de reden dat ik voor de opleiding Retail Manager gekozen. In de retail heb je contact met mensen. Ik haal er mijn grootste plezier uit om klanten - die met een probleem binnen komen - te helpen en ze weer gelukkig te maken.”

Ik ben dankbaar voor de kansen die ik hier krijg.

 

Vijf werkdagen

“Ik volg de opleiding Retail Manager aan het ROC Da Vinci College in Gorinchem omdat ik wél wil groeien in de retail, maar niét de hele week in de schoolbanken wil zitten. Met deze BBL-opleiding ga ik maar één dag per week naar school. Daarnaast werk ik ook nog vijf dagen als teamleider bij Decathlon in Breda.”

Werkdag

“Dit werk is nooit saai, doordat ik zo veel verschillende dingen doe. De dagen kunnen heel onverwacht verlopen. Als teamleider coördineer ik het uitladen van de vracht, spreek ik klanten, zorg ik dat het magazijn en de winkel er goed uitzien en check ik intussen de planningen en klantcommunicatie op de computer.”

Oplossen

“Soms is dit werk best uitdagend. Vorige week was ik aan de telefoon met een klant op rondreis in Italië. Ze had problemen met haar tent. Uiteindelijk heb ik geregeld dat ze een tent kon ophalen bij een Decathlon-filiaal in Italië en eenmaal in Nederland haar eigen exemplaar weer kosteloos kon laten repareren. Daar was ze heel blij mee, gelukkig.”

Groeien

“Mijn tijd bij Decathlon heeft me veel geleerd over hard werken, klantenservice en mezelf. Ik ben dankbaar voor de kansen die ik hier krijg en kijk uit naar wat de toekomst nog meer voor mij in petto heeft.”