Een plek om thuis te komen
10/05/2017Door: Patricia van Amelsvoort
Verkoopkracht workshop
Stuk voor stuk uitstekende vragen. Met alle antwoorden die je krijgt, kun jij in jouw rol als adviseur precies de bank zoeken die aan alle voorwaarden, wensen en eisen voldoet. Maar valt je niks op? Alle vragen hierboven zijn productgerelateerd. Het zijn zakelijke vragen waarop je vervolgens ook een zakelijk antwoord zult krijgen. ‘We willen een driezitsbank, liefst in een grijze stof. En dan niet een met zachte kussens, maar eentje die stevig zit.’
Wil je jouw klanten meerwaarde kunnen bieden, dan zijn alleen productgerelateerde vragen eigenlijk niet genoeg. Je moet ook weten waaróm ze een nieuwe bank willen. Is er iets veranderd in de gezinssamenstelling? Zijn ze misschien net verhuisd? Wat voor sfeer hebben ze nu en wat willen ze met die nieuwe bank bereiken? Zijn er naast de bank nog andere aankopen gepland waarmee ze al rekening willen houden qua kleur of stijl? Vanuit je oprechte interesse in mensen mag je dit soort vragen gerust stellen. Je zult merken: mensen geven graag een antwoord – en daarmee ook hun vertrouwen – aan jou.
Goed om te onthouden dus, wanneer je op nieuwe klanten afstapt: mensen kopen geen bank. Mensen kopen een plek om fijn thuis te komen. Heerlijk toch, dat jij daarbij mag helpen?
Schrijf je snel in voor onderstaande workshops van VerkoopKracht!
Workshop Bezwaren overwinnen - 12 juni
Workshop Herken de klant - 19 juni
Workshop upselling en all-in-house - 26 juni
Patricia van Amelsvoort stond jarenlang zelf op de winkelvloer. Haar ervaring bundelde ze in Verkoopkracht: haar bedrijf geeft verkooptrainingen, speciaal voor de woonbranche. In haar blogs deelt ze haar beste verkooptips met jou. Nieuwsgierig hoe ze te werk gaat? Bekijk dan deze video.