Inaria: “Niets is leuker dan een klant die voor jou terugkomt”

25/09/2023

Interview met Inaria

In 2018 begon Inaria als verkoopmedewerkster bij VILA in Utrecht. Eind 2022 was ze toe aan een volgende stap: die van shopmanager. Over het merk vertelt ze: “VILA staat voor toegankelijke mode voor jonge vrouwen met een eigen stijl. VILA herken je aan de combinatie van prints en details in de ontwerpen. Een goede combinatie van trends, tijdloze items en goede basics.”

Wat is het leukste aan je werk?

“Daar hoef ik niet lang over na te denken: het contact met mensen! Een klant tevreden de deur uit laten gaan met een outfit waar ze ook blij van worden. Niets is leuker dan een klant die de volgende keer terug komt voor jou omdat het is bijgebleven dat je zo leuk geholpen hebt.

Als shopmanager is geen dag hetzelfde en dat vind ik ook heerlijk. Je bent constant aan het schakelen. Ziet de winkel er goed uit, is de winkel goed aangevuld, heb ik genoeg personeel op de vloer staan? Het totaalplaatje moet kloppen om ervoor te zorgen dat je de klanten een goede shopervaring bij VILA kan bieden.”

Wat doe je om bij te blijven in je vak?

“Ik gebruik vooral social media om op de hoogte te blijven van de laatste fashion trends. Ook krijgen wij vanuit onze merchandiser en onze buyer wekelijks inspiratie voor de winkel. Een nieuwe functie brengt ook weer nieuwe uitdagingen met zich mee. Als shopmanager kan ik trainingen volgen die Bestseller (het moederbedrijf van VILA red.) geeft. Voor mij als nieuwe shopmanager met nog weinig ervaring in deze functie is dat heel fijn.”

Welk item was deze zomer een absolute verkoophit?

“Het Vikerasa plisé pak liep heel goed. Het is een pak dat je naar je werk kunt dragen, met een net jasje, of voor een avondje uit. Nu gaan we weer vol aan de gang met de najaarscollectie. Zo’n nieuwe collectie geeft meteen weer nieuwe energie. Ik ben benieuwd wat dit seizoen de bestseller gaat worden.”

Wat is jouw gouden stylingtip?

“Mijn gouden stylingtip die ik ook altijd mee geef aan klanten is dat je je goed moet voelen bij wat je aantrekt. Want dan straal je zelfvertrouwen uit. Dit betekent niet dat je niet buiten je comfortzone moet gaan, maar je moet je er wel lekker in voelen. Twijfel je in de winkel al aan een item? Dan is de kans groot dat het thuis onder in de kast beland. Dus bij twijfel: niet doen, maar kies voor iets anders.”