Nadine: van een tiener bij Coolcat tot een slimme store manager bij Kloos
05/08/2024Coolcat
“Toen ik op mijn zestiende begon bij Coolcat vond ik de kleding geweldig. Maar na zes jaar ontgroeide ik de stijl. Ik was moeder, had twee kindjes... En als je niet meer achter een merk staat, moet je wat anders zoeken, vind ik.”
Miss Etam, Zizzi
“Ik ging werken bij Miss Etam – waar ik meerdere reorganisaties en een faillissement overleefde. Daarna bij Zizzi als retail area manager. Maar die functie was niks voor mij. Te veel cijfers. Terwijl: het plezier dat ik haal uit het opleiden van mensen en ze zien groeien in hun rol, is onbeschrijfelijk. Laat mij maar lekker nieuwe winkelmedewerkers enthousiast maken.”
Kloos
“Ik wilde weer store manager geworden. En ik heb altijd een bewondering gehad voor zelfstandige ondernemers. Dat, plus mijn verantwoordelijkheidsgevoel, maakt dat ik me thuis voel in een kleine winkel, waar je snel kunt schakelen op de trends. Nu werk ik bij Kloos in Amersfoort, met allerlei merken – van Studio Anneloes tot Selected Femme. Ons team bestaat uit zeven vrouwen, en het voelt als één warm bad.”
Amersfoort
“Kloos ligt in hartje Amersfoort – in 2023 verkozen tot beste stad van Europa. Daardoor komen in het weekend veel toeristen over de vloer, uit binnen- en buitenland. We werken dus in een bruisende omgeving.”
Bonus
“Elke keer als ons team het weekbudget haalt, krijgen we een ‘bonus’ in de vorm van een leuke activiteit. Vorige week was het een feestje met workshop, waarbij we onze eigen poef hebben gebreid. Top!”
Winkelmens
“Ik ben echt een winkelmens. In mijn vrije tijd speur ik graag in steden als Utrecht, Eindhoven en Leiden naar schattige boetieks met unieke items en persoonlijke aandacht. Ik kan me zelfs laten inspireren door hoe paspoppen worden neergezet in een etalage: staand, zittend, liggend… Met fleurige sieraden en een leuk sfeertje…”
Vooruitdenken
“Klantvriendelijkheid zit in kleine dingen. Als iemand vraagt naar een jurkje uit de etalage, roep dan niet even snel waar dat hangt, maar loop gewoon mee. Laat mensen vrij, maar blijf in de buurt, vraag of je iets kunt terughangen... Voor je het weet, raak je in gesprek en hoor je de eerlijke verhalen achter het gordijn.”
Ervaren
“Als ‘oudere garde’ kan ik van de ‘jonge garde’ leren, en andersom. Mijn advies aan meiden die net beginnen: weet wat je verkoopt. De ‘fast fashion’ winkels die ze gewend zijn - zoals Zara en H&M - draaien op snelle winst. Een boetiek zoals Kloos is een compleet andere wereld, waar klanten komen voor de ‘old school’, tastbare winkelbeleving. Dus wees op de hoogte welke spijkerbroek flatteus staat bij smalle of juist stevige bovenbenen.”
Jonge garde
“Ik leer op mijn beurt van jonge medewerkers. Ze nemen geen blad voor de mond, weten wat ze willen en zijn grootgebracht met het internet. Deze generatie heeft feilloos gevoel voor social media en weet welk filter mooi staat op een Instagram-post.”