Thalia werkt bij het beroemde schoenenmerk Dr. Martens: 'Ik voel mezelf een ambassadeur van het merk!'
23/07/2024Ambassadeur
“Ik voel mezelf een echte ambassadeur van Dr. Martens. Ik doe dan ook aan upselling en crosselling en ik ga echt voor een goede klantservice. In dit werk moet je empathie tonen, zowel voor je klanten als voor je collega’s.”
Sterk
“Wat ik leuk vind aan het merk Dr. Martens, is dat het al meer dan zestig jaar bestaat. Ik vind het bijzonder om uit te maken van zo’n sterk merk. Ik heb zelf zo’n twintig paar schoenen in mijn kast liggen en vind het nogal moeilijk om de collectie in de winkel te negeren.”
Leren
“Dr. Martens heeft een speciaal leerplatform voor alle werknemers, waar je zelf kunt kiezen wat je wilt leren. We kunnen online een cursus volgen. En verder organiseert onze assistent manager wekelijkse een coaching sessie.”
Meedenken
“Het leukste wat ik van een klant te horen kan krijgen, is als ze vinden dat ik echt goed heb meegedacht in het uitkiezen van hun nieuwe paar ‘Docs’!”