Ben je vrouwelijk genoeg?
Deze vraag komt de laatste tijd regelmatig boven drijven als ik een (woon)winkel inloop. En dan gaat het niet over de verkoper of de ondernemer die ik spreek, maar over de opzet van de winkel, de collectie en de marketing van de winkel.
Door Theo van Elk
Vrouwlijk genoeg?
Want we weten allemaal dat vrouwen zeer bepalend zijn voor de inrichting van het huis en daarom ook bepalen wat voor producten er in huis komen. En dat het heel vaak vrouwen zijn die zich online en offline gaan oriënteren bij woonwinkels om deze nieuwe producten te bekijken.
Het is opvallend dat veel websites, winkels, communicatiemiddelen niet opgezet zijn vanuit de vrouw. Vaak zijn het recht toe recht aan producties, die puur een aantal producten laten zien met een prijs. Of het is een winkel met wandjes en een verplichte routing, die het niet heel spannend maken om rond te gaan kijken. Het is in het algemeen bekend dat vrouwen minder doelgericht zijn als de meeste mannen, maar alles vanuit een breder perspectief bekijken. Vrouwen vinden het over het algemeen leuk om een winkel eerst te scannen en snel te zien welke stijl, kleur, uitstraling het beste past bij de eigen wensen. En daarna lekker rondlopen en snuffelen om langzaam tot een beslissing te komen.
Het lijkt mij belangrijk dat woonwinkels de indeling, uitstraling en collectie meer op vrouwen afstemmen. Dit kun je doen door een vrouwelijke verkoopadviseurs hier een rol in laten spelen en/of het gewoon ook eens aan een aantal vrouwelijke klanten te vragen. Je zult merken dat er wezenlijk dingen veranderen in de winkel en de communicatie en dat vooral vrouwen hier heel positief op zullen reageren. En dan komen ze graag nog een keer langs om rond te snuffelen.
Bron afbeelding: Hutspot Amsterdam
Theo van Elk van The Retail Experience is retailexpert voor woonwinkels, gespecialiseerd in het coachen en ondersteunen van woonondernemers op alle onderdelen van de bedrijfsvoering.
