Marleen’s zelfvertrouwen kreeg een make-over. “Mijn werk is nu nóg leuker!”  

“Deze baan als personal shopping coördinator heb ik altijd gewild!”  
 

Kleding is taal  

Marleen: “Weet je wat mode zo begeerlijk maakt? Het is een emotieproduct. Wat jij draagt, bepaalt je state of mind. En je kunt jezelf ermee uitdrukken. Kleding is dus eigenlijk taal. En die taal breng ik graag over op anderen, al sinds ik klein ben. Nog altijd verslind ik fashion magazines zoals Elle.”  

Personal shoppers aansturen  

Marleen werkt nu zes jaar bij het Twentse familiebedrijf Roetgerink. Ze stuurt een stuk of twintig personal shoppers aan, die normaal gesproken druk rondhollen tussen de koffiehoek, de kinderbioscoop en ontelbare kledingafdelingen. “Deze baan als coördinator heb ik altijd gewild!”  

Tools om te communiceren  

Personal styling moet ‘in je zitten’, of niet. Een outfit samenstellen die klopt tot in de puntjes, is een hele kunst. En zelfs als je dat kunt, is dat nóg niet genoeg om uit te blinken. Marleen volgde altijd haar intuïtie. “Ik wist bijvoorbeeld wel dat ik iemand met een klein postuur eerder een verfijnd printje dan een grove print zou aanbevelen, maar kon nooit helemaal onder woorden brengen waarom. Nu dus wel, sinds we met een heel team van collega’s een cursus van Nelleke Mulder hebben gevolgd. Wát een inspirerende vrouw, met haar open karakter! Ze heeft me echt ‘tools’ gegeven om beter te communiceren. Wist jij bijvoorbeeld dat er vier klanttypes zijn?”   

Het cadeau van zelfvertrouwen  

Marleen: “Ik zit al zó lang in het vak... Maar ik sta er nu heel anders in dan tien jaar geleden. Vroeger twijfelde ik zowat aan alles, zonder dat ik het doorhad. ‘Vindt iedereen dat ik het goed doe?’ ‘Is mijn baas wel tevreden?’ Dat is allemaal veranderd. Doordat ik nu beter kan vertellen waarom een broek, jasje of jurk goed staat, heb ik een cadeau gekregen dat onbetaalbaar is. Namelijk: zelfvertrouwen! Nelleke heeft me nóg enthousiaster gemaakt!”  

Meer doen met kleur  

“Je moet jezelf blijven vernieuwen. Hoe meer ik leer, hoe leuker mijn werk wordt! Kleur, bijvoorbeeld, fascineert me ook enorm. Misschien ga ik daar nog wel een opleiding over volgen. En zo zijn er ongetwijfeld nog wel meer dingen... Weet je wat ik helemaal fantastisch zou vinden? Als er bijvoorbeeld een jurkje binnenkomt en ik meteen kan inschatten welke van onze klanten het goed zal staan. Ik wil dit werk en onze service bij Roetgerink nóg persoonlijker maken. Wie weet wat we nog kunnen bereiken?”