Zo zorg jij dat klanten terugkomen
Waarom kom je zelf graag terug bij een winkel? Vaak heeft dat niet alleen met het product te maken. Een vriendelijke medewerker, persoonlijk advies of een fijne sfeer maken minstens zoveel verschil, zoals je ook hebt kunnen lezen in het artikel van TOFF by Kim.
In deze training ontdek je hoe je van gewone klantcontacten momenten maakt die klanten onthouden. Retailexpert Harry Bijl laat met voorbeelden uit de praktijk zien hoe je klanten een positieve ervaring geeft. En hoe dat zorgt voor meer tevreden klanten, meer herhaalbezoek en meer plezier in je werk.
Wat leer je?
Tijdens de training ga je aan de slag met vragen als:
- Wat vinden klanten echt belangrijk?
- Op welke momenten kun jij het verschil maken?
- Hoe zorg je voor een persoonlijke winkelervaring?
- Welke soorten klanten kom je tegen?
- Hoe creëer je klanten die graag terugkomen?
Je krijgt praktische tips en voorbeelden die je meteen kunt gebruiken op de winkelvloer.
Leren van de praktijk
Tijdens een interactieve trainingsdag werk je samen met andere medewerkers en retailprofessionals aan klantbeleving. Je leert onder andere meer over:
- emoties en beleving in de winkel;
- verschillende klanttypen en hun behoeften;
- de klantreis van binnenkomst tot aankoop;
- kansen om klanten positief te verrassen;
- voorbeelden uit de dagelijkse retailpraktijk.
Na afloop ga je naar huis met nieuwe inzichten én ideeën die je direct kunt toepassen in je werk.
Praktische informatie
Datum: 26 oktober 2026
Tijd: 10.00 tot 16.00 uur
Locatie: Zeist
Trainer: Harry Bijl
Deelname: maximaal 24 deelnemers
Denk je dat deze training iets voor jou is? Bespreek het met je leidinggevende. Misschien is dit een mooie volgende stap in jouw ontwikkeling.
Klik hier voor meer informatie.
