Gratis online training: zo help je klanten met dementie op de juiste manier
Herken jij het? Een klant die drie keer dezelfde vraag stelt, of iemand die in de war raakt bij de kassa. De kans is groot dat je te maken hebt met iemand met dementie. Met een gratis online training leer je hoe je hen écht kunt helpen.
Dementie komt vaker voor dan je denkt
In Nederland leven ruim 310.000 mensen met dementie, en dat aantal groeit de komende jaren flink. Tachtig procent woont nog thuis en gaat zelfstandig op pad, ook naar de winkel. Als winkelmedewerker kom je hen dus regelmatig tegen, misschien wel vaker dan je weet.
Wat leer je in de training?
Organisatie Samen Dementie Vriendelijk heeft special voor medewerkers in de retail een online training ontwikkeld: GOED omgaan met dementie. Via de GOED methode leer je hoe je dementie herkent in het dagelijks klantcontact, hoe je rustig en begripvol reageert en hoe je je service aanpast om mensen met dementie écht te helpen. Praktisch, laagdrempelig en direct toepasbaar op de winkelvloer.
Meer weten?
Meld je gratis aan De training is gratis en online te volgen via deze link, wanneer het jou uitkomt. Kleine tijdsinvestering, groot verschil voor je klant.
