Met je virtuele buddy tegen je slimme speaker kletsen
Heb je ze al gezien die Pepper robots bij vanHaren? Ze zijn best cute. Ze doen een beetje denken aan de poppenspeler, die men (heeel) vroeger op woensdagmiddag in een winkelcentrum liet komen. Ja toch?
Door Harry Bijl
Robots zijn er in alle soorten en maten en zullen zeker simpele taken van de mens gaan overnemen. Hoewel die simpele taken programmeren nu nog best veel menselijk denk- en programmeerwerk kost. Eén ding staat vast, vooral aan de logistieke en productiekant zullen ze veel gebruikt gaan worden.
Persoonlijke assistent
Apple-gebruikers zijn al vertrouwd met de mogelijkheden van Siri, de intelligente persoonlijke assistent die werkt op spraakherkenning. Spreken vinden we makkelijker en natuurlijker dan typen, of niet? Bijna alle routeplanners werken met stemsturing en wie typt er nog een WhatApp-bericht? Je ziet steeds vaker mensen op straat hun Apps en berichtjes inspreken en dan versturen. Bellen? Wat is dat?
In Amerika gebruiken ze massaal Echo, Echo Look, Echo Dot of Google Home, slimme speakers die je apparaten bedienen en je vragen beantwoorden. Er worden ook veel tests gedaan met virtualrealitybrillen en schermen. Met deze technieken kan je informatie en entertainment op een unieke manier toevoegen aan het verkoopproces. Zelfs het grote Alibaba maakt verkopen leuker en makkelijker door je mobiel te laten gebruiken. Ze hebben in China al veel varianten op VR-gebied die je als koper gewoon kan gebruiken.
Virtuele buddy's
In China, Korea en Japan zijn ze al heel erg gewend aan virtuele contacten. Veel jongeren hebben geen broers of zusters en voelen zich eenzaam. Die eenzaamheid zie je in Nederland ook veel onder mensen op hoge leeftijd. Vanuit de gaming industrie hebben ze daar al veel oplossingen op gevonden. In Japan zijn ze al heel ver met het inzetten van virtuele buddy’s. Kijk hier en zie hoe de ‘Furby 6.0’ al werkt. Je kan deze kopen voor € 2500 en dan heb je een virtueel maatje dat nog net niet voor je strijkt.
Oprechte aandacht
In de winkel heb je alle mogelijkheden om mensen oprechte aandacht te geven. Je kan iemand al blij maken met hoe je kijkt, praat of hoe je iets doet. Lach maar een beetje om al die robots en virtuele assistenten en zorg dat je een lekkere connectie maakt en behoudt met je bezoekers, gasten en kopers.
Lekkere verkoop en verras ze!
Harry Bijl is innovatie- en inspiratieman bij INretail. Hij is altijd op zoek naar inspiratie en manieren om dit te delen. ‘Let’s rebel, share vibes & create the future’, is zijn motto.
