Tess (19): ‘Het lijkt me heel leuk om ooit een eigen collectie te maken.”
Tess (19) werkt als winkelmedewerker en stylist bij Let’s Woon in Utrecht. Wat begon als een stageplek groeide al snel uit tot een vaste baan. “Ik wist eigenlijk meteen al dat ik hier wilde werken,” vertelt ze. “De website zag er superleuk uit en het voelde als een plek waar ik veel kon leren.” Inmiddels staat ze bijna dagelijks op de winkelvloer, waar ze klanten helpt bij het kiezen van meubels, kleuren en woonstijlen.
Haar interesse in interieur en retail ontstond tijdens haar opleiding aan het Jan des Bouvrie College. In het derde jaar moest ze opnieuw stage lopen. “Toen dacht ik: dit lijkt me een hele leuke winkel.” Het bleek een goede keuze. Kort na haar stage kreeg ze de kans om te blijven. “Begin maart ging ik officieel in dienst. Toen wist ik; hier zit ik op mijn plek.”
Ik denk dat ik veel geduld heb met klanten.
Voor die tijd deed Tess al verschillende werkervaringen op. Ze liep eerder stage bij Decokay Hansen in Nieuwegein en werkte daarnaast in de horeca en de zorg. Vooral dat eerste bijbaantje bleek belangrijk. “In de horeca merkte ik dat ik het leuk vind om met mensen te werken. Die interactie geeft energie.”
Mensen helpen kiezen
In de woonwinkel draait haar werk om advies. Klanten komen vaak binnen met een idee, of juist zonder. Dan begint voor Tess het leukste gedeelte. “Ik luister eerst goed. Wie zijn de mensen? Wat vinden ze mooi? En misschien nog wel belangrijker: wat vinden ze juist níét mooi.” Op basis daarvan laat ze verschillende opties zien. “Meestal kom ik met een paar mogelijkheden. Vanuit die opties geef ik advies over wat het beste past bij hun huis of stijl.” Soms gaat het om een gordijn, dan weer om een behang of een vloer, maar altijd om de kleur- en materiaal combinaties en het creëren van een op elkaar afgestemd samenhangend concept. Het draait uiteindelijk om het totaalplaatje.
Het mooiste moment? Dat is voor haar duidelijk. “Als klanten blij weggaan. Of als ze later een positieve review achterlaten. Dan weet je dat je iemand echt goed hebt geholpen.” Die persoonlijke aandacht ziet ze als een belangrijk onderdeel van het vak. In een tijd waarin veel mensen online oriënteren, blijft de winkel volgens haar juist de plek waar advies het verschil maakt. “Je kunt in de winkel echt meedenken.”
Geduld als kracht
Waar ze zelf het sterkst in is? Daar hoeft ze niet lang over na te denken. “Ik denk dat ik veel geduld heb met klanten.” Dat helpt vooral wanneer mensen twijfelen. “Soms vinden klanten het lastig om een keuze te maken. Dan is het belangrijk dat je rustig blijft en blijft meedenken.”
Tegelijk wil ze zich blijven ontwikkelen. “Ik zou nog beter willen leren hoe je écht verkoopt. Dus hoe je klanten helpt om uiteindelijk ook met iets naar huis te gaan.” Dat ziet ze niet als pushen, maar juist als goed begeleiden. “Als je goed luistert en goed advies geeft, komt dat meestal vanzelf.”
Dromen over een eigen collectie
Hoewel Tess nog maar net aan haar carrière is begonnen, denkt ze al na over de toekomst. Haar grootste droom? “Een eigen atelier.” Een plek waar ze creatief kan werken en ideeën kan ontwikkelen. “Het lijkt me heel leuk om ooit een eigen collectie te maken. Bijvoorbeeld meubels of behang.” Maar voorlopig wil ze vooral blijven leren in de winkel. “Elke klant is anders. Elke vraag ook. Daardoor blijf je groeien.”
En precies dat maakt retail voor haar zo leuk. “Geen dag is hetzelfde. En als iemand tevreden naar buiten loopt, weet je: daar doe je het voor.”
