Ze ‘vliegt’ van filiaal naar filiaal: ambulant storemanager Melissa

Vliegend

"Ik ben een beetje 'overal en nergens' in de regio Zuid van Takko Fashion. Dat is het werk van een ambulant storemanager: niet vastgeplakt aan één filiaal, maar inspringen waar het nodig is. De ene dag een vestiging die krap in z'n mensen zit, de volgende een winkel die net opent of die even uit het lood staat..."

‘Ik werk een beetje overal en nergens, afwisselend en uitdagend!'

Kwartje valt

"Ik kan er zo gelukkig van worden als er een kwartje valt bij een team waar ik inval. Dat de collega's niet alleen snappen wát we doen, maar ook waaróm. Dan zie je ze opbloeien, ze pakken de cijfers op en gaan echt mét elkaar aan de slag. Dáár haal ik mijn voldoening uit."

Structuur

"Het grootste probleem waar de Takko-winkels tegenaan lopen? Structuur, merk ik. Maar er zijn meer dingen: onderlinge irritaties tussen collega's kun je bijvoorbeeld voorkomen door elkaars type goed te kennen."

‘Geel’ volgens de DISC-methode

"Ik kon me eerst ergeren aan een collega, maar sinds we de DISC-kleurenkaarten hebben gedaan begrijp ik haar veel beter. Ikzelf ben hartstikke 'geel': snel, spontaan, energiek. Zij was 'blauw', rustig en gestructureerd. Ik had een kledingwand in tien minuten ingericht, zij deed er langer over, maar het hing perfect: kloppende kleuren, juiste prijskaartjes. Soms zelfs beter dan bij mij. Nu ik begrijp waarom, bewonder ik die andere kant veel meer."

Kwaliteiten

"Toen ik na de geboorte van mijn zoontje een stapje terug wilde doen, zei mijn baas: ik wil jouw kwaliteiten blijven gebruiken. Zo is deze functie ontstaan. Ooit word ik graag regiomanager, nu even niet, met een kleintje thuis, maar dat doel ligt er wel."

Omweg

"Ik heb geen opleiding in de retail, ik ben sociaal werker. Eigenlijk wilde ik de kinderopvang in, maar die zat midden in een reorganisatie. Zo belandde ik in een kidsplaza bij een horecazaak: kinderen spelen, ouders eten..."

Overbodig

"Ik zeg altijd: 'Als ik mijn werk goed doe, ben ik ergens niet meer nodig.' Want als jij wegvalt en de winkel loopt gewoon door, dán heb je het echt goed gedaan."

Delegeren

"De grootste valkuil die ik storemanagers zie maken, is dat ze vaak alles zélf willen blijven doen. Durf te delegeren. Zo geef je je mensen vertrouwen én de ruimte om te groeien. Van alles zelf doen leren zij niks."

Retail? Doen!

“Mijn tip voor wie de retail in wil? Gewoon doen. Het is leuk, afwisselend en uitdagend, en als je leergierig bent kom je hier ontzettend ver. Soms ben je verkoper, soms een beetje psycholoog. Maar saai? Nooit.”