Dossier veiligheid #2: Wat doe jij bij een overval?

Meer dan 40% van de winkelmedewerkers krijgt in zijn leven weleens te maken met diefstal, agressie of een overval. We hopen natuurlijk dat het jou nooit overkomt, maar geven je toch maar graag deze tips.

Getallen winkeloverval

Volgens het CBS waren er in 2023 tussen de 470-500 overvallen gepleegd op winkels en bedrijven in Nederland, in 2022 waren dat er bijna tweehonderd meer – dus er is gelukkig sprake van een daling. Ongeveer 70% van de daders werd gepakt. Kanttekening: criminelen kiezen steeds vaker voor minder risicovolle misdrijven, denk aan online fraude zoals nep-webshops.

Wat doe je bij een overval? Volg de RAAK-methode:

• Rustig blijven als de overvaller de winkel binnendringt en zijn eis bekend maakt. 

• Het Accepteren van de situatie, dus ga niet in discussie.

• Afgeven wat iemand jou vraagt. Meestal gaat het om geld uit de kassa of kluis. 
• Belangrijk: Kijk vervolgens goed. Hoe ziet de dader eruit? Welke kant rent deze persoon op? Deze signalementen zijn nuttig voor mogelijk politieonderzoek.  

Het CCV heeft nog meer handige tips, zoals:

• Herken jouw patronen. Kijk eens door de ogen van een overvaller: wat zijn dingen die je kunt verbeteren aan jouw houding in de winkel?
• Herken de dader: hoe alert ben jij? Let jij eigenlijk op het uiterlijk van klanten?
• Neem maatregelen: zoals goede verlichting.

Bekijk ook deze handige informatie:

• Laat je niet overvallen door een overval met deze handige e-learning.  
• Hoe ga je om met agressieve klanten? Want helaas neemt agressie in de winkel juist toe, terwijl het aantal overvallen afneemt. Met deze 10 gouden tips weet je hoe jij je moet opstellen als winkelmedewerker
• Lees hier hoe je de kans op een overval in de winkel zo klein mogelijk maakt. Je kunt het niet altijd voorkomen, maar toch.  
• Ben je onverhoopt toch slachtoffer van een winkeloveral? Dan kun je professionele hulp krijgen van Slachtofferhulp Nederland via 0900-0101.