Rik (24): “Een wandelschoen verkopen is geen kwestie van een paar minuten.”
Rik Bruggeman (24) werkt vier dagen in de week als verkoper bij Sunnycamp, een sportspeciaalzaak in Zeist. Als het even kan volgt hij telkens weer een andere deeltijdopleiding. Daardoor kent hij inmiddels alle ins & outs van podologie, textielwaren en binnenkort ook wintersportartikelen. “Ik was nog nooit echt op wintersport geweest! En hoe kun je advies geven over iets wat je zelf niet hebt ervaren? Dus volg ik nu, op kosten van de zaak, skilessen én cursussen over skischoenen.”
Bij Sunnycamp is Rik overal te vinden: op de winkelvloer als verkoper en in de werkplaats, waar hij ski’s behandelt. Die afwisseling maakt zijn werk divers. “Mijn collega’s en ik proberen op heel veel takken van sport écht de diepte in te gaan met de klant,’ vertelt Rik enthousiast. ‘Of het nu om voetbal, wandelen, hockey, wintersport of kamperen gaat, het draait niet alleen om verkopen. Wij willen echt adviseren. Wat heb je nodig? Wat past bij jou? Zo vinden we samen de beste oplossing.”
Ik rolde via de bouw de retail in. En dat beviel zo goed, dat ik ben gebleven.
Thuisbasis
Hoe Rik in deze specifieke niche terechtkwam? Hij lacht. “Dankzij mijn voetbalcoach! Hij is de eigenaar van deze winkel. Een paar jaar geleden vroeg ik hem of hij toevallig geen baantje voor me had. Voor ik het wist, stond ik te helpen bij de verbouwing van de winkel. Zo rolde ik, via de bouw, de retail in. En dat beviel zo goed, dat ik ben gebleven.’ Sunnycamp is volgens Rik een echt familiebedrijf. ‘Iedereen kent elkaar, en in de loop der jaren heb ik hier echt een band opgebouwd met de mensen. Dit voelt als thuis.”
Vertrouwen
Dat Rik ‘verliefd’ is geworden op zijn werk, is duidelijk. “Op de winkelvloer ben ik de hele dag met mensen bezig, en dat vind ik geweldig. Een wandelschoen verkopen is geen kwestie van een paar minuten. Ik neem echt de tijd om de klant goed te helpen en leer hem zo ook beter kennen. Dat persoonlijke contact, daar geniet ik van. Ik houd ervan om in gesprek te gaan, goed te luisteren en eerlijk advies te geven. Ik klets niet uit mijn nek. Als ik iets niet zeker weet of een klant (nog) niet kan helpen, zeg ik dat ook. Alleen zo bouw je vertrouwen op.”
Schoolbanken
Een vooropleiding in de retail heeft Rik niet, maar bij Sunnycamp hij krijgt volop kansen om zichzelf te ontwikkelen. “Soms beginnen we een uurtje eerder, zodat een specialist ons bijschoolt over een nieuw product, zoals een hardloopschoen of kledingmerk. Daarnaast volg ik zo nu en dan een deeltijdopleiding binnen mijn werkweek. De afgelopen twee maanden ging ik bijvoorbeeld elke maandag naar de Academie voor Podologie. Die combinatie van leren en werken vind ik fantastisch. Voor mij heeft vier dagen per week in de schoolbanken nooit gewerkt. Laat mij die kennis maar lekker toepassen op de werkvloer. Daar word niet alleen ik, maar ook mijn klant veel blijer van!”
Skilessen
Op dit moment specialiseert Rik zich in wintersport. Dat begon met een uitdaging. “Mijn werkgever wilde meer specialistisch advies over skischoenen aanbieden. Dat leek me superinteressant, maar er was één probleem: ik was alleen als klein kind op wintersport geweest! En hoe kun je advies geven over iets wat je zelf nog nauwelijks hebt ervaren? Dus volg ik nu, op kosten van de zaak, skilessen én cursussen over skischoenen. Geweldig toch?!”
